Politique de remboursement
| Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour pour un remboursement ou un échange. Si l'article que vous avez acheté n'est plus fabriqué ou n'est plus en stock, nous émettrons un crédit pour le prix d'achat de l'article. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel il était lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes intactes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Pour commencer le processus de retour, vous pouvez nous contacter à ymca@mccabepro.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 458, av. Central, Bureau 1, London (Ont.) N6B 2E5 Canada. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un formulaire de retour, qui comprend des instructions sur la façon d'envoyer votre colis et l'endroit où l'envoyer. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à ymca@mccabepro.com Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le régler. Exceptions/articles ne pouvant être retournés Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les marchandises périssables (p. ex. nourriture, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (p. ex. commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (p. ex. les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux. Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article. Remboursements Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, votre remboursement sera émis automatiquement par le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé le retour, veuillez nous contacter à ymca@mccabepro.com |