|
Politique d'expédition
Merci de visiter la boutique en ligne de YMCA Canada et d'y magasiner.
Toutes les commandes sont traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception. Les commandes ne sont pas traitées ou expédiées du vendredi, à midi HNE au dimanche, ou lors des jours fériés au Canada.
Si nous avons un volume élevé de commandes, les expéditions pourraient être retardées de quelques jours.
Frais d'expédition et estimation de la date de livraison
Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés à la caisse.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera activé dans les 24 heures.
Dommages
La Boutique en ligne de YMCA Canada n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Adresse d'expédition incorrecte et livraison refusée
Nous faisons tout notre possible pour valider l'adresse d'expédition fournie lors du paiement pour nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide par le transporteur. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse, nous essaierons de contacter le client pour lui demander de nous fournir une adresse à jour. Si nous ne pouvons pas obtenir une adresse à jour, la commande sera annulée et remboursée.
La boutique en ligne de YMCA Canada ne sera pas tenue responsable si le client fournit la mauvaise adresse d'expédition et que nous ne pouvons pas récupérer le colis.
Colis manquants ou volés
Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a signalé qu'elle avait été livrée, veuillez nous en aviser dès que possible :
Composez le 1-800-387-0360 ou avisez-nous à ymca@mccabepro.com.
Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Les forces de l'ordre locales seront contactées. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande lorsque l'enquête sera terminée. Prévoyez jusqu'à 31 jours pour l'enquête.
|
